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Fiche Diplôme

Titre Pro – Chargé.e d’accueil touristique et de loisirs

Composantes de la formation

BC01 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports

BC02 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs

BC03 – Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels

Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels

Exigences préalables requises

Être âgé.e de 18 ans minimum

calendrier de formation fnpslCalendrier des formations


Le titulaire d’un titre professionnel chargé.e d’accueil touristique et de loisirs assiste le visiteur ou le client en amont de son séjour : il informe, conseille, aide à la réservation ou à l’achat en ligne de prestations d’hébergement, de transports, de visites ou d’activités de loisirs. Lors du séjour, il accueille le visiteur ou le client, explore sa demande et donne des informations à l’aide de documents, de cartes ou d’outils numériques. Il conseille en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client. Si besoin, il vérifie l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.